こんにちは。創風塾です。
いつもお読みいただき、ありがとうございます。
今回は創風塾塾長の江上鳴風が
「顧客に選ばれる人は何を約束しているのか?」
というテーマでお話しします。
それでは、記事をどうぞ！
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顧客に選ばれやすい人って居ますよね。
長年、ビジネスを見ていると
「選ばれやすい人＝優秀な人」という等式は
成り立ちそうで、案外成り立っていない。
もちろん選ばれやすい人は
最低限のビジネス的な能力を持っていることは
前提なのですが、能力的に極めて高くある必要はない。
「選ばれやすい人≒結果を出す人」ではありますが、
これが絶対ではないことがビジネスの面白いところです。
見ていると「顧客に選ばれる人」は
「顧客から見て信頼感の高い人」です。
では、どうして、その人は、
その信頼感を顧客から獲得しているのか？
それは、いろいろなシーンで
その人が「顧客に約束している」からなのです。
何を？
どうやって？
ビジネス戦略塾の第466回は、
ビジネスの基本である
「顧客からの信頼」をテーマに、
その獲得の仕方「顧客にどう何を約束するのか」を
考えていきたいと思います。
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いかがでしたか。
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江上鳴風（江上隆夫）が、
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